CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами

В настоящее время, CRM по сути это класс программного обеспечения направленного на оптимизацию бизнес процессов. В первую очередь, внедрение CRM-системы необходимо для повышения лояльности клиентов компании. Но со временем, функциональность CRM существенно увеличилась и сейчас затрагивает абсолютно все направления деятельности организации, связанные с потенциальными и существующими контрагентами. Достигается это путем автоматизации и оптимизации бизнес процессов компании, направленных на взаимодействие с клиентами:

Продажи и маркетинг
Управление базой клиентов
Аналитика
Документооборот
Управление складом
Сервисная поддержка клиентов
Планирование рабочего процесса
E-mail и SMS оповещения

Вся эта информация по контрагенту хранится в одном месте, формируя историю взаимоотношений начиная с первого контакта. Как следствие, использование CRM позволяет организациям выстраивать доверительное долгосрочное сотрудничество со своими клиентами максимально удовлетворяя их потребности.

Optima CRM это

система разработанная на основе системы Vtiger CRM, относящейся к Open Source CRM-системам. Открытый исходный код и широкий функционал Vtiger CRM позволяет нашей компании сосредоточиться на создании отраслевых CRM и внедрении систем, максимально адаптированных под бизнес-процессы заказчика. С официального сайта VTiger Вы можете скачать и бесплатно использовать оригинальную версию Vtiger CRM в соответствии с лицензией о свободно распространяемом программном обеспечении.

Optima CRM – одна из самых функциональных систем на рынке. Базовая версия нашей CRM-системы содержит более 25-ти модулей, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами.

Optima CRM максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Это делает ее максимально удобной и комфортной в использовании — ведь CRM-система должна помогать сотрудникам, а не отвлекать от работы.

Optima CRM отличается гибкостью. Гибкость нашей CRM-системы позволит вам постоянно совершенствовать работу с контрагентами, не прибегая к сторонней помощи: внести изменения в модули CRM можно не имея навыков программирования. В нашей системе отражены все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании.

Optima CRM легко использовать. Наша компания внедряет CRM-систему таким образом, что в дальнейшем ее использование существенно повышает эффективность сотрудников и делает компанию максимально прозрачной для руководителя.

Для более детального ознакомления с Optima CRM скачайте презентацию, либо воспользуйтесь демо-версией нашей CRM-системы:
вход в демонстрационную версию
Логин: admin
Пароль: admin