CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами

В настоящее время, CRM по сути это класс программного обеспечения направленного на оптимизацию бизнес процессов. В первую очередь, внедрение CRM-системы необходимо для повышения лояльности клиентов компании. Но со временем, функциональность CRM существенно увеличилась и сейчас затрагивает абсолютно все направления деятельности организации, связанные с потенциальными и существующими контрагентами. Достигается это путем автоматизации и оптимизации бизнес процессов компании, направленных на взаимодействие с клиентами:

  • Продажи и маркетинг
  • Управление базой клиентов
  • Аналитика
  • Документооборот
  • Управление складом
  • Сервисная поддержка клиентов
  • Планирование рабочего процесса
  • E-mail и SMS оповещения

Вся эта информация по контрагенту хранится в одном месте, формируя историю взаимоотношений начиная с первого контакта. Как следствие, использование CRM позволяет организациям выстраивать доверительное долгосрочное сотрудничество со своими клиентами максимально удовлетворяя их потребности.

Optima CRM - Лучшая бесплатная CRM-система

Optima CRM разработана на основе системы Vtiger CRM 6.0, относящейся к Open Source CRM-системам. Открытый исходный код и широкий функционал Vtiger CRM 6.0 позволяет нашей компании сосредоточиться на создании отраслевых CRM и внедрении систем, максимально адаптированных под бизнес-процессы заказчика. С официального сайта VTiger Вы можете скачать и бесплатно использовать оригинальную версию Vtiger CRM 6.0 в соответствии с лицензией о свободно распространяемом программном обеспечении.

Optima CRM – одна из самых функциональных систем на рынке. Базовая версия нашей CRM-системы содержит 33 модуля, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами.

Optima CRM максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Это делает ее максимально удобной и комфортной в использовании — ведь CRM-система должна помогать сотрудникам, а не отвлекать от работы.

Optima CRM отличается гибкостью. Гибкость нашей CRM-системы позволит вам постоянно совершенствовать работу с контрагентами, не прибегая к сторонней помощи: внести изменения в модули CRM можно не имея навыков программирования. В нашей системе отражены все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании.

Optima CRM легко использовать. Наша компания внедряет CRM-систему таким образом, что в дальнейшем ее использование существенно повышает эффективность сотрудников и делает компанию максимально прозрачной для руководителя.

Для более детального ознакомления с Optima CRM скачайте презентацию, либо воспользуйтесь демо-версией нашей CRM-системы:
вход в демонстрационную версию
Логин: Director
Пароль: Director

Основные преимущества Optima CRM:

Интерфейс
  • Интуитивный - легкий доступ ко всем функциям CRM
  • Простой - только то, что необходимо
  • Индивидуальный - уникальное пространство для каждого
Безопасность
  • Регулярное резервное копирование
  • Конфиденциальность данных в CRM
  • Механизмы защиты от кражи информации
Широкий функционал и модульная архитектура
  • Учет и работа с контрагентами
  • Планирование рабочего процесса
  • Электронный документооборот
  • Проектная работа
  • Маркетинг
  • Складской учет
  • Анализ и прогноз продаж
  • Закупки
  • Отчетность
  • Ещё более 20 базовых модулей
Интеграция со сторонним ПО
  • Системы бухгалтерского учета
  • IP телефония
  • Почтовые клиенты
  • Программы складского учета и сканеры штрих-кодов
  • Биллинговые системы
  • Интеграция с сайтом и интернет магазином
  • Чаты и социальные сети
  • Системы документооборота
  • Программное обеспечение для работы с персоналом
  • Автоматическое пополнение базы контрагентов

Скриншоты CRM-системы